Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Servicios +Digital MX (en adelante, "+Digital MX" o el "Responsable"), con domicilio en San José Insurgentes, Ciudad de México, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través del sitio web masdigitalmx.com y de sus canales de comunicación asociados (WhatsApp Business y correo electrónico).

Para efectos de notificaciones formales relacionadas con el ejercicio de tus derechos ARCO o cualquier asunto jurídico derivado del presente aviso, el domicilio completo del Responsable puede ser solicitado a través del correo privacidad@masdigitalmx.com.

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP, publicada en el DOF el 5 de julio de 2010, con reforma publicada el 14 de noviembre de 2025) y su Reglamento (DOF 21 de diciembre de 2011).

1.1 Unidad de Privacidad

La atención a las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO, la gestión de consultas sobre privacidad y la supervisión del cumplimiento de este aviso están a cargo de la Unidad de Privacidad de +Digital MX. Puedes contactar a esta unidad a través del correo privacidad@masdigitalmx.com.

2. Alcance de este aviso

Este aviso aplica al tratamiento de datos personales derivado de:

• Tu interacción con el sitio web masdigitalmx.com (formulario de contacto, navegación).
• La comunicación a través de nuestro canal de WhatsApp Business.
• El contacto por correo electrónico con cualquiera de nuestras direcciones corporativas.
• El proceso de prospección y cotización de cualquiera de nuestros servicios.

3. Datos personales que recabamos

Según el canal de contacto, recabamos las siguientes categorías de datos:

Sitio web y correo electrónico

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono (móvil o fijo)
• Nombre de la empresa o negocio
• Giro o sector de tu empresa
• Contenido del mensaje o consulta

Canal de WhatsApp Business

• Número de teléfono móvil
• Nombre de perfil de WhatsApp
• Mensajes de texto, notas de voz, imágenes y documentos que nos envíes
• Historial de conversación necesario para dar continuidad a la atención

Datos técnicos (recabados automáticamente)

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Fecha y hora de interacción con el sitio web

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias — necesarias para el servicio

Sin el tratamiento para estas finalidades no es posible atender tu solicitud:

• Responder consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios.
• Agendar y realizar demostraciones del servicio.
• Gestionar la relación comercial: elaborar cotizaciones, presentar propuestas y formalizar contratos.
• Dar seguimiento a procesos de venta activos.
• Atender requerimientos de autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.

Finalidades secundarias — opcionales

Estas finalidades no son necesarias para atender tu solicitud. Si no deseas que tus datos sean tratados para estos fines, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a privacidad@masdigitalmx.com:

• Envío de comunicaciones comerciales, promociones y novedades de +Digital MX.
• Análisis estadístico agregado para la mejora de nuestros servicios.
• Elaboración de casos de éxito (siempre con tu consentimiento explícito previo y por escrito).

5. Plazos de conservación de tus datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, conforme a los siguientes plazos:

Una vez vencido el plazo aplicable, procederemos a la cancelación (bloqueo y posterior supresión) de tus datos conforme al procedimiento establecido en los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación por un período mayor.

6. Transferencias de datos personales

+Digital MX puede compartir tus datos personales con los siguientes terceros, en la medida estrictamente necesaria para cumplir las finalidades de este aviso:

Estas transferencias son necesarias para la operación del servicio. Ninguno de estos proveedores está autorizado a usar tus datos para finalidades distintas a las aquí descritas.

Garantías para transferencias internacionales: Cuando tus datos son transferidos a proveedores ubicados en países que no cuentan con un nivel de protección de datos equiparable al de México, +Digital MX implementa mecanismos contractuales adecuados conforme a los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP. Específicamente, suscribimos con dichos proveedores Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos equivalentes reconocidos por la legislación aplicable, que obligan a estos terceros a proteger tus datos con un nivel sustancialmente similar al exigido por la ley mexicana. Puedes solicitar información sobre las garantías vigentes escribiendo a privacidad@masdigitalmx.com.

+Digital MX no vende, cede ni comercializa tus datos personales a terceros con fines publicitarios o de prospección propia.

7. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web masdigitalmx.com utiliza únicamente cookies técnicas esenciales para el correcto funcionamiento de la página. No utilizamos cookies de rastreo de terceros, píxeles de retargeting ni herramientas de analítica de comportamiento personal.

No se requiere ninguna acción de tu parte respecto a cookies al visitar este sitio.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento; esto podría afectar la funcionalidad básica del sitio.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Como titular de datos personales, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado para finalidades secundarias, conforme a los artículos 8 al 15 y 28 de la LFPDPPP.

Para ejercer tus derechos

Envía una solicitud a la Unidad de Privacidad al correo privacidad@masdigitalmx.com que incluya:

1. Tu nombre completo y el correo electrónico o número de teléfono con el que te contactaste con nosotros.
2. Descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere.
3. Copia de tu identificación oficial vigente (INE/IFE o pasaporte).
4. Cualquier información que facilite la localización de tus datos (fecha de conversación, número de WhatsApp desde el que escribiste, etc.).

Plazo de respuesta: 20 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud completa, ampliable por 10 días hábiles adicionales cuando las circunstancias lo justifiquen, conforme al artículo 28 de la LFPDPPP.

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta

Puedes presentar una queja o denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la reforma publicada en el DOF el 14 de noviembre de 2025, o ante los tribunales competentes.

9. Cambios al aviso de privacidad

+Digital MX se reserva el derecho de actualizar el presente Aviso de Privacidad para reflejar cambios en el servicio, en la legislación aplicable o en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

Cualquier modificación será publicada en masdigitalmx.com/privacidad con la fecha de actualización correspondiente. Para cambios sustanciales que afecten tus derechos como titular, te notificaremos directamente al correo que tengamos registrado con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor, conforme al artículo 18 de la LFPDPPP.

La versión vigente siempre será la disponible en esta página. Las versiones anteriores quedan archivadas y disponibles para consulta bajo solicitud dirigida a privacidad@masdigitalmx.com.

10. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales: