1. Identidad y domicilio del responsable
Servicios +Digital MX (Marco Martínez González; en adelante, "+Digital MX" o el "Responsable"), con domicilio en Ciudad de México, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través del sitio web masdigitalmx.com y de sus canales de comunicación asociados (WhatsApp Business y correo electrónico).
Para efectos de notificaciones formales relacionadas con el ejercicio de tus derechos ARCO o cualquier asunto jurídico derivado del presente aviso, el domicilio completo del Responsable puede ser solicitado a través del correo privacidad@masdigitalmx.com.
El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP, publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025, con última reforma publicada el 14 de noviembre de 2025) y su Reglamento (DOF 21 de diciembre de 2011).
1.1 Unidad de Privacidad
La atención a las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO, la gestión de consultas sobre privacidad y la supervisión del cumplimiento de este aviso están a cargo de la Unidad de Privacidad de +Digital MX. Puedes contactar a esta unidad a través del correo privacidad@masdigitalmx.com.
2. Alcance de este aviso
Este aviso aplica al tratamiento de datos personales derivado de:
- Tu interacción con el sitio web masdigitalmx.com (formulario de contacto, navegación).
- La comunicación a través de nuestro canal de WhatsApp Business.
- El contacto por correo electrónico con cualquiera de nuestras direcciones corporativas.
- El proceso de prospección y cotización de cualquiera de nuestros servicios.
3. Datos personales que recabamos
Según el canal de contacto, recabamos las siguientes categorías de datos:
Sitio web y correo electrónico
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono (móvil o fijo)
- Nombre de la empresa o negocio
- Giro o sector de tu empresa
- Contenido del mensaje o consulta
Canal de WhatsApp Business
- Número de teléfono móvil
- Nombre de perfil de WhatsApp
- Mensajes de texto, notas de voz, imágenes y documentos que nos envíes
- Historial de conversación necesario para dar continuidad a la atención
Datos técnicos (recabados automáticamente)
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Fecha y hora de interacción con el sitio web
- Identificador de cliente asignado por cookie de analítica (Google Analytics)
4. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias — necesarias para el servicio
Sin el tratamiento para estas finalidades no es posible atender tu solicitud:
- Responder consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios.
- Agendar y realizar demostraciones del servicio.
- Gestionar la relación comercial: elaborar cotizaciones, presentar propuestas y formalizar contratos.
- Dar seguimiento a procesos de venta activos.
- Atender requerimientos de autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.
Finalidades secundarias — opcionales
Estas finalidades no son necesarias para atender tu solicitud. Si no deseas que tus datos sean tratados para estos fines, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a privacidad@masdigitalmx.com:
- Envío de comunicaciones comerciales, promociones y novedades de +Digital MX.
- Análisis estadístico agregado para la mejora de nuestros servicios.
- Elaboración de casos de éxito (siempre con tu consentimiento explícito previo y por escrito).
5. Plazos de conservación de tus datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, conforme a los siguientes plazos:
| Categoría de dato | Plazo de conservación | Criterio |
|---|---|---|
| Datos de contacto y consulta (formulario, correo) | 12 meses desde el último contacto | Ciclo de venta; sin actividad comercial en 12 meses, el dato pierde relevancia |
| Conversaciones de WhatsApp Business | 12 meses desde el último mensaje | Continuidad de atención; purga al vencimiento del plazo |
| Datos técnicos (IP, navegación) | 6 meses desde la interacción | Sin valor comercial tras ese período |
Una vez vencido el plazo aplicable, procederemos a la cancelación (bloqueo y posterior supresión) de tus datos conforme al procedimiento establecido en los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación por un período mayor.
6. Transferencias de datos personales
+Digital MX puede compartir tus datos personales con los siguientes terceros, en la medida estrictamente necesaria para cumplir las finalidades de este aviso:
| Categoría de proveedor | Finalidad | País |
|---|---|---|
| Proveedor de servicios de correo electrónico corporativo | Operación de buzones corporativos y recepción de solicitudes ARCO | India / infraestructura global |
| Proveedor de infraestructura web y hospedaje | Despliegue y operación del sitio masdigitalmx.com | Estados Unidos |
| WhatsApp Business (Meta) | Operación del canal de mensajería WhatsApp | Estados Unidos |
| Google LLC (Google Analytics) | Analítica web agregada del sitio masdigitalmx.com | Estados Unidos |
Estas transferencias son necesarias para la operación del servicio. Ninguno de estos proveedores está autorizado a usar tus datos para finalidades distintas a las aquí descritas.
Garantías para transferencias internacionales: Cuando tus datos son transferidos a proveedores ubicados en países que no cuentan con un nivel de protección de datos equiparable al de México, +Digital MX implementa mecanismos contractuales adecuados conforme a los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP. Específicamente, suscribimos con dichos proveedores Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos equivalentes reconocidos por la legislación aplicable, que obligan a estos terceros a proteger tus datos con un nivel sustancialmente similar al exigido por la ley mexicana. Puedes solicitar información sobre las garantías vigentes escribiendo a privacidad@masdigitalmx.com.
+Digital MX no vende, cede ni comercializa tus datos personales a terceros con fines publicitarios o de prospección propia.
7. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio web masdigitalmx.com utiliza:
- Cookies técnicas esenciales para el correcto funcionamiento de la página.
- Google Analytics 4 (Google LLC), una herramienta de analítica que nos permite conocer patrones agregados de navegación (páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico) para mejorar el sitio. Google Analytics asigna un identificador de cliente mediante cookies propias y recaba dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
No utilizamos píxeles de retargeting publicitario ni herramientas de perfilamiento de comportamiento personal más allá de la analítica agregada descrita.
Puedes oponerte al uso de Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación oficial de Google o configurando tu navegador para bloquear cookies de terceros — esto podría afectar la funcionalidad de medición pero no la funcionalidad básica del sitio.
Para más información sobre cómo Google trata estos datos, consulta la Política de Privacidad de Google.
8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Como titular de datos personales, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), conforme a los artículos 21 a 24 y 26 de la LFPDPPP, así como a revocar el consentimiento otorgado para finalidades secundarias, conforme al artículo 7 de la LFPDPPP.
Para ejercer tus derechos
Envía una solicitud a la Unidad de Privacidad al correo privacidad@masdigitalmx.com que incluya:
- Tu nombre completo y el correo electrónico o número de teléfono con el que te contactaste con nosotros.
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere.
- Copia de tu identificación oficial vigente (INE/IFE o pasaporte).
- Cualquier información que facilite la localización de tus datos (fecha de conversación, número de WhatsApp desde el que escribiste, etc.).
Plazo de respuesta: 20 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud completa para comunicarte nuestra determinación, y 15 días hábiles adicionales para hacerla efectiva. Este plazo es ampliable una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, conforme al artículo 31 de la LFPDPPP.
9. Cambios al aviso de privacidad
+Digital MX se reserva el derecho de actualizar el presente Aviso de Privacidad para reflejar cambios en el servicio, en la legislación aplicable o en nuestras prácticas de tratamiento de datos.
Cualquier modificación será publicada en masdigitalmx.com/privacidad con la fecha de actualización correspondiente. Para cambios sustanciales que afecten tus derechos como titular, te notificaremos directamente al correo que tengamos registrado con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor, conforme al artículo 18 de la LFPDPPP.
La versión vigente siempre será la disponible en esta página. Las versiones anteriores quedan archivadas y disponibles para consulta bajo solicitud dirigida a privacidad@masdigitalmx.com.
10. Contacto
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales:
Servicios +Digital MX — Unidad de Privacidad
Correo de privacidad: privacidad@masdigitalmx.com
Sitio web: masdigitalmx.com
Aviso de Privacidad Corporativo — Servicios +Digital MX — Versión 3.0
Última actualización: 14 de agosto de 2026
Emitido en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20-03-2025, última reforma DOF 14-11-2025) y su Reglamento (DOF 21-12-2011).