Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Servicios +Digital MX (en adelante, "+Digital" o el "Responsable"), con domicilio en San José Insurgentes, Ciudad de México, México, y correo electrónico contacto@masdigitalmx.com, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través del sitio web masdigitalmx.com y de los canales de comunicación asociados (WhatsApp Business y correo electrónico).

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP, publicada en el DOF el 5 de julio de 2010, con reforma publicada el 14 de noviembre de 2025) y su Reglamento.

2. Datos personales que recabamos

Según el canal de contacto, recabamos las siguientes categorías de datos:

Sitio web y correo electrónico

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono (móvil o fijo)
• Nombre de la empresa o negocio
• Contenido del mensaje o consulta

Canal de WhatsApp Business

• Número de teléfono móvil
• Nombre de perfil de WhatsApp
• Mensajes de texto, notas de voz, imágenes y documentos que el titular nos envíe
• Historial de conversación almacenado temporalmente para dar continuidad al servicio

Datos técnicos (recabados automáticamente)

• Dirección IP y datos de navegación en el sitio web
• Tipo de dispositivo y navegador
• Fecha y hora de interacción

No recabamos datos sensibles (salud, origen étnico, ideología, etc.) ni datos financieros directamente. Si por la naturaleza de una conversación el titular comparte voluntariamente información de esa índole, se limitará su uso estrictamente a resolver la consulta planteada.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias — necesarias para el servicio

Sin el tratamiento para estas finalidades no es posible prestar el servicio:

• Responder consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios.
• Agendar y realizar demostraciones del servicio (demos).
• Prestar el servicio contratado de automatización mediante chatbot de WhatsApp y/o agente de voz con Inteligencia Artificial.
• Gestionar la relación comercial, emitir cotizaciones y formalizar contratos.
• Atender requerimientos legales o de autoridades competentes.

Finalidades secundarias — opcionales

Estas finalidades no son necesarias para la prestación del servicio. Si no deseas que tus datos sean tratados para estos fines, puedes manifestarlo en cualquier momento al correo contacto@masdigitalmx.com:

• Envío de comunicaciones comerciales, promociones y novedades de +Digital.
• Análisis estadístico agregado para la mejora del servicio.
• Elaboración de casos de éxito (siempre con tu consentimiento explícito previo).

4. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Como titular de datos personales, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado para finalidades secundarias, conforme a los artículos 8 al 15 de la LFPDPPP.

Para ejercer tus derechos

Envía una solicitud que incluya:

1. Nombre completo y número de teléfono o correo de contacto registrado.
2. Descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere.
3. Copia de tu identificación oficial vigente (INE, pasaporte).
4. Cualquier documento que facilite la localización de tus datos (fecha de conversación, número de WhatsApp, etc.).

Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, tienes derecho a acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la normativa vigente.

5. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web masdigitalmx.com utiliza únicamente cookies técnicas esenciales para el correcto funcionamiento de la página (preferencias de idioma, navegación). No utilizamos cookies de rastreo de terceros, pixels de retargeting ni herramientas de analítica de comportamiento en esta etapa del servicio.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

6. Cambios al aviso de privacidad

+Digital se reserva el derecho de actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en el servicio, en la legislación aplicable o en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Para cambios sustanciales que afecten tus derechos, te notificaremos directamente al correo que tengamos registrado, con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor.

7. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de: